L'adresse du destinataire doit être située dans l'UE.

Il n'est pas possible de fixer un délai de livraison précis dans la fourchette de livraison. Des écarts de temps ainsi que le blocage d'une date de livraison précise sont possibles, en particulier les jours de pointe avec un volume de livraison exceptionnellement élevé, toute demande de dommages et intérêts ainsi que toute autre réclamation de ta part étant exclue. Les commandes sont expédiées du lundi au jeudi, du vendredi au dimanche il n'y a pas d'expédition. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux. Si tu n'es pas sur place au moment de la livraison et que tu n'as pas donné d'instructions de livraison particulières, le livreur peut déposer la livraison dans un lieu librement accessible ou déposer une invitation à venir la chercher dans la boîte aux lettres. Si tu as reçu une invitation à retirer la livraison, tu dois aller la chercher au bureau de poste concerné dans les 48 heures. Tu assumes la responsabilité des produits livrés, même si tu ne les as pas réceptionnés directement.

Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués comme poste supplémentaire dans le panier et sur la facture. À partir de 35 EUR, la livraison est gratuite. Sinon, les frais de livraison sont de EUR 10.

Les commandes sont livrées par DHL Express.

Nos produits sont emballés à l'état congelé et sont refroidis passivement pendant la période d'expédition par des matériaux isolants et des tampons réfrigérants. Les produits sont livrés à une température maximale de 5 degrés Celsius. La température extérieure au moment de la livraison peut avoir une influence sur la température des produits.

Nos partenaires d'expédition sont autorisés à déposer les colis devant la porte. Ceci afin d'éviter des retards dus à deux ou trois livraisons les jours suivants, ce qui peut éventuellement avoir un effet négatif sur la durée de conservation de nos produits.